المسؤول والتواصل
Student Platform LLC هي الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة البيانات ضمن نطاق تشغيلها. العنوان المسجل: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. لطلبات الخصوصية تواصل عبر mentra091@gmail.com. تُراجع الطلبات يدويًا مع تحقق مناسب من الهوية.
نطاق الموقع: student-platform.site
هذا موقع مستقل لعرض الخدمات التعليمية والتواصل مع الدعم. لا يتيح إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو رفع الملفات أو الدفع. لا تستخدم صفحاته أدوات تحليل أو تتبع أو ملفات ارتباط. تعالج البنية المستضيفة بيانات الاتصال، مثل عنوان الشبكة وطلبات الصفحات، لإيصال محتوى الموقع إلى متصفحك.
تجهيز الاستفسار
تُستخدم الخدمة المختارة ووصف احتياجك وإقرارات النموذج لتجهيز رسالة في الصفحة فقط. لا تُرسل هذه الحقول إلى الدعم عند كتابتها أو معاينتها، ولا يحفظها الموقع بعد مغادرة الصفحة. الإقرار بالعمر والنطاق التعليمي ليس موافقة على رسائل تسويقية. لا تدخل كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو معلومات حساسة غير لازمة.
الانتقال إلى WhatsApp والبريد
بعد إقرارك بالعمر والنطاق التعليمي ومعاينة الرسالة، يؤدي اختيار فتح WhatsApp إلى نقل محتويات الرسالة ضمن الرابط إلى خدمة خارجية تخضع لشروطها وسياسة خصوصيتها. لا تُرسل الرسالة تلقائيًا إلى الدعم؛ تراجعها وترسلها بنفسك هناك. رابط البريد يفتح تطبيق البريد الذي تختاره، وتخضع مراسلاتك أيضًا لسياسة مقدم خدمة البريد.
المراسلات وتقديم الخدمة
عندما تتواصل معنا، نتلقى ما ترسله عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، بما في ذلك بيانات التواصل ومحتوى الرسائل وأي مواد تختار إرسالها خارج الموقع. نستخدم ما يلزم منها للرد وتحديد نطاق الخدمة وإعداد عرض السعر ومتابعة التنفيذ والتسليم ومعالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد والوفاء بالالتزامات القانونية. أرسل فقط المواد الضرورية التي تملك حق مشاركتها.
الخدمات الخارجية وحماية البيانات
يُدار الدعم عبر Gmail من Google وWhatsApp من Meta، وتخضع معالجة البيانات لدى هذه الخدمات لسياساتها. قد تُعالج المراسلات خارج بلد إقامتك. نستخدم البيانات اللازمة للرد على استفسارك واتخاذ خطوات طلبتها قبل الاتفاق وتنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، بحسب القانون المنطبق. نقتصر في مشاركة بيانات الخدمة على ما يلزم لتقديمها أو ما يقتضيه القانون، ونتعامل مع بيانات المراسلات بعناية دون ضمان حماية مطلقة.
الاحتفاظ بالمراسلات
نراجع يدويًا استفسارات هذا الموقع التي لم تتحول إلى طلبات ونحذفها بعد 90 يومًا من استلامها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لالتزام قانوني أو نزاع. تُحفظ سجلات الخدمات بقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة والالتزامات القانونية والنزاعات فقط. قد تبقى نسخ احتياطية لدى خدمات المراسلة وفق سياساتها ودورات الحذف لديها؛ لا يعني حذف المراسلة حذف كل النسخ فورًا. هذه مراجعة تشغيلية يدوية وليست عملية حذف آلية.
حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك طلب الوصول إلى بيانات مراسلاتك أو تصحيحها أو حذفها أو ممارسة الحقوق الأخرى التي يقررها القانون عبر بريد الدعم، مع وصف الطلب ورقم الطلب إن وجد. قد نطلب الحد اللازم للتحقق من الهوية، دون كلمة مرور. تُراجع الطلبات يدويًا وفق القانون المنطبق والالتزامات التي قد تستلزم الاحتفاظ ببعض السجلات. نستهدف الرد الأولي خلال 3 أيام عمل؛ لا يعني ذلك إتمام طلب الحذف خلال هذه المدة.
العمر والتحديثات
الخدمات والطلبات مخصصة للبالغين 18 عامًا فأكثر. لا يقدم الموقع مسارًا للقاصرين. يُحدّث هذا الوصف عند تغيير طريقة معالجة البيانات أو أدوات الموقع. إقرار العمر في نموذج الاستفسار تصريح من المستخدم، وليس تحققًا مستقلًا من هويته أو عمره.